Chính Sách Bảo Mật EVE99 – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của eve99, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau nhằm phục vụ quá trình vận hành nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng:

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) khi hoàn thành quy trình KYC.
• Thông tin tài khoản thanh toán liên kết (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay…).
• Nội dung bạn gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập, trang đã xem.
• Lịch sử cược, giao dịch nạp/rút tiền, số dư tài khoản.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức quốc gia/thành phố (không thu thập GPS chính xác).

Dữ liệu thu thập được eve99 sử dụng hoàn toàn nhằm mục đích vận hành dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

eve99 không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Chỉ nhận ID người chơi ẩn danh, không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Dịch vụ phân tích & chống gian lận: Nhận dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị) để phát hiện hành vi bất thường.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Mọi đối tác bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với eve99 và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã nêu, không được tự ý xử lý cho mục đích khác.

eve99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường (đăng nhập, giỏ cược, phiên người dùng). Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tiếp thị: Chỉ kích hoạt nếu bạn đã đồng ý nhận nội dung cá nhân hóa và quảng cáo.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng.

Bảo vệ dữ liệu thành viên là ưu tiên hàng đầu của eve99. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hay rò rỉ dữ liệu:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả kết nối sử dụng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Có thể kích hoạt trong cài đặt tài khoản để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu theo đúng phạm vi công việc và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi đơn vị độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục để phát hiện và xử lý bất thường trong thời gian thực.

Dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, eve99 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định hiện hành.

eve99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Nguyên tắc cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ vòng đời tài khoản và ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Lưu trong 12 tháng, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trong 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie tiếp thị: Xóa sau tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc không còn mục đích hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ đã được kiểm toán.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau khi sử dụng dịch vụ của eve99:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà eve99 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (trừ khi có nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@eve99.ws hoặc qua live chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của eve99 được thiết kế hoàn toàn dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ đích thu thập dữ liệu từ người chưa thành niên và không cung cấp dịch vụ cho đối tượng này dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho eve99 mà không có sự đồng ý của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ tiến hành xóa thông tin đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất sau khi xác minh.

eve99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật mới.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản.
• Thông báo nổi bật trên nền tảng eve99 trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của eve99, muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo sự cố liên quan đến quyền riêng tư, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@eve99.ws
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng eve99
• Thời gian phản hồi bảo mật: Ưu tiên xử lý trong vòng 48 giờ

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên tài khoản đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh và chính xác nhất.